QUAL É A SITUAÇÃO DO MEU PEDIDO?

As confirmações de pedido são enviadas para o e-mail usado para finalização da compra  e você pode ver a data do seu pedido nesse e-mail. Verifique na caixa de spam se não a encontrar! Se precisar falar com o nosso suporte, certifique-se de ter o número do seu pedido em mãos. Um e-mail de confirmação de envio será enviado quando seu pedido deixar nosso depósito.

O QUE É A POLÍTICA DE devolução Da planer?

Consulte nossa Garantia de satisfação  para ver nossa política de devolução.

O SEU PRODUTO É 100% FEITO NO brasil?

Sim, ele é. O design, a fabricação, a embalagem e a execução são feitos em Minas Gerais. Nossa principal madeira para construção é o Pinus Elliottii, proveniente da região sul e sudeste.

POSSO USAR OS PRODUTOS planer do lado de FORA?

Não recomendamos e nem garantimos nossos produtos para uso ao ar livre.

COMO DEVO LIMPAR OS MEUS PRODUTOS planer?

Você deve limpar os móveis da Planer com um pano úmido e secar. 

O QUE DEVO FAZER SE MINHA torre Mancar?

Primeiro, experimente colocar a torre de aprendizagem em outra superfície; pode ser apenas o piso irregular.

Nossa torre é projetada para compensar uma certa quantidade de irregularidades. Para consertar qualquer desnível, coloque-a em uma superficíe plana, identifique as pernas altas, coloque as mãos na parte superior  das pernas altas e empurre para baixo com um empurrão bem forte. Isso uniformizará as pernas.

E SE UMA PARTE QUEBRAR?

Oferecemos peças de reposição gratuitas para defeitos de fabricação / peças danificadas durante o transporte e relatadas durante nosso período de garantia de 5 anos. Se você recebeu um pedido com peças danificadas ou peças foram danificadas durante a montagem,  envie fotos das peças com o número do seu pedido para planerbros@gmail.com . Faremos questão de obter novas peças imediatamente! Se você ultrapassou o período de garantia de 5 anos, não se preocupe, há apenas uma pequena taxa para novas peças e remessa.

O QUE É ESTA MARCA NO MEU PRODUTO?

Quando um nó natural sai ou espera-se que ele solte, a abertura é preenchida. Usamos uma massa para madeira em nossos produtos para torná-los mais resistentes e estáveis, evitar o desperdício e manter os custos baixos!